中国移动未提醒流量耗尽致超额扣费
网友保保_96TIbMQt
处理中
本人使用中国移动手机号，日常正常使用期间，*台未按规定推送流量余量提醒、流量耗尽提醒、超额扣费通知，无任何短信消息告知，不知情情况下产生大额流量超出费用。 我没有同意流量用完后继续用话费购买 流量超出应该停止上网服务。他们没有 及时告知我，而且他们如何确认我同意 使用他们的额外流量。 本人主动联系客服申请退费，客服无故拒绝退费，不合理收取违规费用，侵害消费者合法权益。 现依据电信服务相关条例申诉，诉求： 1. 全额退还本次所有流量超额扣除费用 2. 整改流量提醒服务 3. 官方给出书面处理答复 本人保留扣费账单、聊天记录全部证据，恳请*台依法介入协调处理。
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