盒马鲜生西安龙首店黑莓发霉

网友保保_NOIqMyBy 2026-05-04

处理中

2026年5月4日时间19:53:08在盒马鲜生*台（西安龙首店）购买的水果黑莓，收货时间20:10:08收到货，拿出黑莓看到有发霉问题，第一时间联系客服，客服说处理较慢，最后给出结果只是仅退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-04 20:58:22

用户补充投诉

2026-05-04 20:56:56

补充内容

要求盒马按照《食品安全法》第148条。该条款规定，消费者因不符合安全标准的食品受损，可以要求“退一赔十”，如果计算下来不足一千元，就按一千元赔付。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-04 20:54:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-04 20:46:05

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

10.21元

投诉编号：

101347632

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