抖音店铺鑫裕严选售三无产品且货不对版
网友保保_afWn5MxY
审核中
被投诉方：抖音店铺「鑫裕严选」 订单编号：69***************77 消费时间：2026年3月28日 消费金额：399元 投诉内容 本人在该店铺购买XL码法式缎面美背内衣，收货后发现商品无产品合格证、水洗标标注不规范，属于三无产品；且实物尺码与下单规格不符，穿着不合身。 首次申请退货被商家以超7天无理由拒绝，换货后商家依旧发错尺码，后续又以售后期过期为由拒不处理售后，多次推诿、侵害消费者合法权益。 法律依据 1. 依据《产品质量法》，商品缺失合格证明属于不合格产品； 2. 依据《消费者权益保护法》，商品与订单约定不符，消费者有权要求退货退款，不受7天无理由及售后期限制。 诉求 1. 全额退还货款399元； 2. 商家承担全部退货运费； 3. 核查商家销售三无产品、拒绝履行售后义务的违规行为。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
