抖音酒店订单退款被拒且客服失联
网友保保_vCtQGmPT
已完结
我与5月2号在抖音*台上下单宁波大学天唯文博酒店5月3日入住，5月4日寄店，因天气原因在下单当天打电话联系商家，商家表示3号那天他们还有很多房间，我可以延迟一天4号入住，我问退款也可以是吗？商家回答说是的，于是在下单当天发起退款，但是24小时后商家拒绝退款，再次联系商家，商家却说他们没有权利退款，让我联系*台！但是我联系不上抖音*台人工客服，回复的都是机器人，经过多方联系后来客服给我回了一个电话，但始终没有解决问题！页面退款规则表达不清，规则写的是5月1日几点后不可取消，但是我下单的时间是5月2日，我的理解是5月1日后不可取消是针对5月1日前的订单，而且我的退款申请时间并没有影响商家二次销售
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