欧莱雅发膜拆封拒退,无防拆标且未明示不退

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26年4月28号在淘宝天猫官方店购买浆果味的发膜一罐,后面收到货开盖闻了味道,不喜欢就申请退货退款,*台就先给我进行了退款,5月1号时,欧莱雅客服发信息说:仓库反馈收到我寄回的产品有拆封的情况,目前仓库已经拒签了,拆封产品不支持七天无理由退换的,他们的商品详情页也并未明显的标明:拆封不退,其次,发给我的那一罐发膜并没有防拆标签,我拆封只是为了查验商品,商品是完好的,我的诉求是要求商家退款。 图五是我退货时实时照片,商品完好,商品在收到货时就是没有防拆封包装的,他们商品包装设计有问题

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