抖音直播间旅游套餐货不对版拒退款
网友保保_lBuNcCjT
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本人于5月3号在该公司的抖音*台直播间里购买了两个双人旅游套餐，并且按其要求添加的微信导游。约定好了时间与地点，结果第二天去的时候，现场的导游跟我说的路线与之前在微信上约好的严重不符部分景点甚至需要我自费。。一直拿人多来搪塞，于是我联系微信导游询问能否取消线路，见见退款，微信导游同意了，并且和我说在抖音上点击退款申请就可以了，结果点击之后无人处理，商家拒绝退款。客服不回消息，不接电话。并且擅自关闭了退款渠道我要求其履行承诺，进行退款。
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