抖音商城承诺运费险但退货拒赔

网友保保_o3N3KUXz 2026-05-05

审核中

商家说购买商品有运费险，退货的时候*台说没有，要求退运费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 13:09:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 12:57:03

投诉信息

投诉问题：

虚假发货霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

5.9元

投诉编号：

101350340

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