抖音团购券不可取消霸王条款拒退全款
网友保保_YP5zcXsL
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本人于2026年5月2日在抖音*台购买某酒店团购券，订单号10***************85，支付金额267.98元，预订当天入住。5月2日22:28，我明确致电商家告知无法入住并申请取消，商家当时未提出异议。现商家以“已留房”为由拒绝全额退款，*台仅表示申请补偿。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，商家单方面设置的“不可取消”条款若未显著提示，属于排除消费者权利的霸王条款，应属无效。我在入住当天22:28通知取消，此时距次日退房时间尚早，酒店完全有时间将房间二次销售，未产生实际损失。且商家在我明确取消后仍坚持“留房”，属于扩大自身损失，相关责任不应由消费者承担。 现要求商家立即全额退还所支付的房费267.98元，并请消费保协助督促抖音*台履行监管责任，保障消费者合法权益。
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补充内容
本人早在当晚十点多就明确告知商家取消入住，后续也完全没有到店、未产生任何实际消费。
商家单纯以过往个别客人“说不住又临时到店”的案例，强行主观预判、揣测我的行为，以此作为拒绝退款的理由，完全不合理、不合规。
每个人的消费情况不能混为一谈，商家无权用他人的过往行为，限制、捆绑我的合法消费权益，更不能以此转嫁自身经营风险、无故克扣费用。
我全程如实沟通、主动告知取消，无任何违约行为，未享受任何服务，商家理应全额退款
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