抖音商城maje旗舰店退货拒退款
网友保保_8KLbQns8
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2025年4/22在抖音上“maje官方旗舰店”购买一件38T连衣裙，因试穿后不合适进行退货。在试穿过程中因为拉拉链时卡到纸质吊牌，导致吊牌被扯断。退货时候也把掉的吊牌都放进包装箱。商家在5/3号收到退货后，第一时间反馈我说没有收到吊牌就拒绝退款，我也向其说明了原因吊牌为何掉了，在我再三确认下，原来商家确实有在包装箱中看到掉落的吊牌却说没有吊牌，以此理由拒绝退款。再者，商家自带的白色塑料用来约束消费者不退不换的吊牌还在，根据消费者权益保护法，商家拒绝退款损害消费者权益。
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