腾讯视频未经同意自动续费扣款
网友保保_2vsv2lrz
处理中
本人已在2026年4月28日关闭了腾讯视频vip续费 为什么会在5月5日莫名其妙扣费 本人未开通/未授权该扣费，属于*台乱收费，违反消费者权益保护法，要求立即全额退款并关闭扣费权限
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
本人于2026年5月5日10:12，被深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下腾讯视频*台，在本人会员早已过期、未主动开通自动续费、未授权任何扣费的前提下，私自扣除25元，扣费项目标注为“腾讯视频VIP业务自动续费31天”。
1. 本人腾讯视频SVIP会员已于3天前过期，账号内无任何会员使用行为，不存在续费需求；
2. 本人微信订阅列表中，腾讯视频相关续费项目早已停用，无任何有效自动续费授权；
3. 本次扣费无任何弹窗确认、短信提醒，属于*台隐蔽式私自扣费，严重剥夺消费者知情权、选择权。
该行为属于典型消费欺诈，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法财产权益。
投诉诉求（法律依据：《消费者权益保护法》第55条）
1. 全额退还违规扣费25元；
2. 因*台存在消费欺诈，要求支付500元惩罚性赔偿金（价款3倍赔偿不足500元，按法定最低500元赔付）；
3. 永久关闭本人账号所有自动续费、免密支付权限，杜绝后续违规扣费；
用户补充投诉
补充内容
我已在2026年4月28日明确表示我停用了 这件事情我不并过错 我因此不会因为他们的错误买单 我依旧要求退费
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
