中国移动擅自清零5G网龄活动话费

网友保保_vVGCVTBd 2026-05-05

处理中

我于2026年4月25日在移动短信端参加5G网龄赚金币活动，得到话费1300元，然后在2026年5月1日被中国移动未任何告知的情况下恶意全部清零，请处理，我的诉求追回我的话费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 14:43:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 14:43:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 14:31:17

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题虚假宣传客服电话难接通

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1300元

投诉编号：

101350879

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