盒马无花果干霉变生虫，客服不处理

网友保保_cbadc7c8 2026-05-05

处理中

我在2026.4.29号盒马app上下单了无花果干，发现两袋均有出现霉变和虫卵的果干。联系客服推说没有权限退款。等专人联系我一直没人联系

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-05 17:34:18

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 15:19:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 15:05:35

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

72.31元

投诉编号：

101351094

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