荟萃楼珠宝以旧换新隐瞒克重虚假保值
网友保保_oWnnoRVI
本人于2026年5月1日下午，到该门店进行黄金以旧换新业务。 本人原有足金999黄金2.18克，店员诱导我置换一枚18K金石榴石戒指。 全程存在多处隐瞒、误导、违规操作： 1. 购买前未告知是一口价商品，标签不标注金克重，隐瞒材质区别（足金换成18K金）； 2. 没有当面核对新旧金克重，没有如实讲解后续换款规则、回收贬值风险； 3. 收据上“已讲解后续服务、已核对克重”都是商家私自勾选，本人并未确认、并未知情； 4. 口头虚假承诺：该戒指标价2696元永久保值，以后换款不贬值。实际该戒指金重极低、回收价值百元左右，和承诺完全不符，属于虚假宣传、误导消费； 5. 发现问题当天晚上就联系店员，第二天到店要求合理处理，商家强硬表示只换不退，属于典型霸王条款，剥夺消费者退货权利。 自身情况 我本来是足金999实物黄金，被隐瞒诱导换成极低克重一口价K金首饰，相当于高价被*，旧金严重亏损，属于重大误解+商家隐瞒关键信息+涉嫌消费欺诈。 我的诉求 1. 撤销本次以旧换新交易； 2. 我退回该18K金戒指，商家退还我的原有足金999 2.18克，或等价现金补偿； 3. 查处该门店隐瞒克重、不告知一口价、虚假保值宣传、设置霸王只换不退条款的违规行为。 已保留证据 购物小票、专用发票、检测证书、沟通记录、通话记录、到店协商相关情况均可提供。
投诉进度
