12306退票扣手续费未退还且客服态度恶劣
网友保保_W14hd9zn
处理中
我要投诉12306*台，由于第二程没有给我出票成功，我没有办法只能选择退票，这个时候扣了我手续费，后来我联系了客服，客服说是因为那边占座没有成功的原因，所以手续费退给了我，现在第二次又重新购买了一下票，分三程，第二程分了几个车厢，原因是我这边携带的是特殊家人，她是有一些精神问题的，不能单独放在另外一个车厢，所以我选择了退票，然后前后不到3分钟吧，扣了我22块钱，致电客服客服不同意退款，并且态度恶劣，我这边的话要求投诉，然后把手续费退给我
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