12306候补购票强制预付且退改不合理

网友保保_KSbz1Y2M 2026-05-06

处理中

候补必须要提前付款，付了之后买了其他车票冲突不做提醒，退票需要手续费，霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 07:11:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 07:06:40

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

720元

投诉编号：

101354007

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