12306候补改签收取高额手续费

网友保保_BmzHxICj 2026-05-06

处理中

候补订单兑现成功第一时间就选择改签，但收取高额改签费，同比订单多次退款，原订单价格为38，改签后价格为25，改签仅退差价6.5元，收取手续费7.5元，且改签后退票仍扣款2元，实际扣除费用远超20%

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 07:12:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 07:08:34

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

8.5元

投诉编号：

101354009

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