12306退票手续费过高且候补放票规则不合理
网友保保_HKynOH65
处理中
本人于2026年4月21购买二等座05车01A号车票，订单号：EB69****52，票价：163元。因误购买重、突发急事，于2026年5月4日办理退票，被扣除手续费（49.5元），费率高达（20%/15%）。 12306候补机制不合理，前期无票、临*发车才放票，导致我被迫退票并承担高额手续费，属于*台规则不合理、提示不充分，侵害消费者权益。 诉求：全额退还已扣手续49.5费元，或至少减免一半，并书面回复处理结果。
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