苹果App Store纵容境外App恶意扣费，要求全额退款并下架Lucky Life
网友保保_gl0UoaP0
2025年5月3日通过抖音跳转在苹果app store 下载Lucky Life，开发者为Bluewolf Technology Limited，属于境外公司。下载后需要拍照使用，使用后即进行卸载，没有任何支付行为。2025年12月9日，发现支付宝账单中出现来源apple.com/bill付费的账单，仔细查看后发现自2025年5月3日起开始每周扣费48元，至此已扣费32次，共计1536元。发现后*台投诉，退回2025年10月11日至2025年12月6日期间的扣款，共9次，432元。其他扣款1104元联系苹果*台，告知需自己联系开发者，由于开发者系境外注册，没有电话，只能邮件联系，从2025年12月9日开始反复邮件沟通，到2026年3月，同意处理，但需要提供Google支付的订单号，整个交易全是在苹果*台完成，根本没在Google支付过，并且境内也无法登录谷歌账户，这就是开发商的推诿。 诉求一：全额退费。事实及法律依据如下： 1、不知情订阅，且未使用，app首页恶意诱导消费者拍照试用，但并未提醒自动扣费48，且持续每周扣费。 2、未授权苹果免密支付，用户未输入密码就扣费，无法可依，且每周六的凌晨2点悄悄扣费，其心可诛！故意混淆视听。 3、*市场监督总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易管理办法》第十八条规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者，消费者有自助选择权。 诉求二：苹果app store下架该app。相关事实如下： 1、该app在苹果appstore中评分3.7分，大量恶意扣费评论，苹果管理评估app不善，有暗度陈仓利益往来之嫌，误导消费者。 2、评论中和其他网络*台如小红书中有不少同病相怜的用户，该app已荼毒多年！监管形同虚设！广大人民群众的利益遭到损害！
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