小叶子钢琴陪练单方清零课时且虚假宣传
网友保保_DTquzdsn
本人于2023年12月购买“小叶子钢琴陪练”课时包。在购买过程中，销售人员明确承诺课程无使用期限，可长期使用直至上完为止。本人基于该承诺完成付款。 *期*台在未进行有效提醒的情况下，单方面清零本人剩余46节课时，并称课程均存在有效期。对此，本人无法接受，具体问题如下： 一、未履行关键条款提示义务 课程有效期属于严重影响消费者权益的重要条款。根据相关规定，经营者应当以显著方式提示并取得消费者明确确认。 但实际情况为： * 购买时未签署任何合同或协议 * 未对“有效期”进行明确提示或单独确认 * APP内相关信息展示不显著 👉 因此，该条款不应对消费者产生约束力。 ⸻ 二、销售行为涉嫌虚假或误导宣传 销售人员明确承诺“课程无有效期”，与当前*台规则明显冲突。 👉 即使*台内部存在统一规则，也不能对抗销售阶段对消费者作出的明确承诺。 👉 该行为已构成对消费者的误导。 （对此因*台频繁更换对应负责人已经年份久远我无法提供和23年销售人员的聊天记录，但是*台方也无法提供任何销售人员明确告知我有效期的聊天证明） ⸻ 三、单方面变更及强制附加条件 *台在未经协商的情况下直接清零课时，属于单方变更交易内容。 在本人维权后，*台提出： 需重新购买课程，才能以“赠送”形式恢复原课时 👉 该行为本质为： * 将已付费权益转化为附条件获取 * 变相强制消费者再次消费 属于明显的不公*交易行为。 ⸻ 诉求： 1. 恢复本人剩余46节已付费课程； 或 1. 按未使用课时金额进行合理退款；
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