海南航空APP退票扣费过高涉嫌霸王条款

网友保保_l7PdFmcW 2026-05-07

处理中

我要投诉海南航空app，我在2026年3月26日购买2026年4月13日HU7308航班广州飞海南三亚，于4月7日申请退票，海南航空霸王条款扣38.56%手续费100元，未起飞应退票全款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 00:11:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 00:05:39

投诉信息

海南航空

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101360858

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