长城宽带无故断网且客服态度差

网友保保_DVTnANiR 2026-05-07

审核中

长城宽带通网费交至2029年4月，昨日无故断网，没有任何提前告知和解释，打入客服，人工客服态度蛮横，霸王条款，后续再打24小时客服就无人接听，现要求退换剩余月份网费并解释退费流程。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 09:43:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 09:30:10

投诉信息

投诉问题：

擅自开通/取消服务霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

101361772

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