科沃斯T50 PRO因蟑螂进机拒保维修
网友保保_D6mUxR7s
处理中
本人于2024年12月09日，通过唯品会*台购买了科沃斯地宝T50 PRO水箱版扫地机器人，实付金额2742.4元，目前仍在官方保修期内。*期机器出现故障，联系科沃斯售后检测后，对方以“机器内部进了蟑螂”为由，拒绝提供免费维修服务，要求付费维修。 我认为该理由不合理，机器本身有封闭设计，蟑螂进入并非用户人为损坏，属于正常使用中可能出现的意外情况，且仍在保修期内，售后应按承诺提供免费维修。此前与客服多次沟通均无法达成一致，客服态度敷衍、推诿，未给出合理解决方案，现要求科沃斯按保修承诺，为我提供免费的机器维修服务。
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