talkAI声音识别故障及客服态度差
网友保保_i13VJ3fZ
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声音识别有问题，不好用，客服态度不好。要求退款
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本人于2026.5.7日错买（本意是购买一个月体验一下，点错到了一年，后客服以虚拟产品无法退款为由，拒绝退款）发现会员权益并不好用（出现低级语法错误），想要退款找客服 却被告知虚拟条款无法退款 而该条款在交易页面的最下面 容易导致误解 我认为此举侵犯了消费者的基本权益且对我本人学*英语无效 望退款
用户补充投诉
补充内容
本意是开一个月体验一下，结果点错了开到了一年。联系客服后，客服以虚拟产品拒绝退款为由。拒绝退款，现要求全额退款368元。该软件里没有任何更改，一经选择就只能忍受吗？虚拟产品就能这样操作吗？
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您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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