中国移动虚假宣传诱导办套餐并隐瞒合约条款
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1. 起因：2026年2月，我父亲去营业厅办理宽带移机业务，想把简阳的宽带迁到成都双流，但工作人员以“迁走麻烦”为由，拒绝办理，转而虚假宣传，诱导办理新业务。 2. 虚假宣传与诱导： 工作人员口头承诺：办理双重宽带（60元一条），每月总套餐费用不超过300元，还包含1000分钟通话、1000M宽带和亲情卡免费用。我父亲不懂业务，工作人员也和我沟通，传递的是同样的意思。 3. 实际情况与承诺完全不符： ◦ 所谓的“60元/条宽带”实际收费远超100元，且是3年合约，办理时从未告知合约期、违约金； ◦ 所谓的“1000分钟通话”实际只有600分钟，超出就扣费； ◦ 偷偷办理了一个6年合约的云电脑套餐，我和我父亲完全不知情； ◦ 宣传的是299亲情卡套餐，实际给办的是融合套餐，绑定了其他号码合并计费，每月总话费直接超过400元，远高于承诺的300元。 4. 办理过程存在重大违规： 办理时没有出示完整合同，没有逐条解释条款，没有告知合约期、违约金、不可注销等关键内容，也没有给我们留存任何协议副本。 5. 后续维权受阻： 我发现话费异常后，多次联系10086和营业厅，工单编号是20**********06X86****40，要求退费、取消合约，但对方推诿扯皮，拒不处理。
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