高德打车*台私自扣费且拒退全款

网友保保_dYmagAC2 2026-05-07

处理中

5月2号凌晨打了个顺丰车跟司机私下协商好了费用并且私下也支付过金额 *台额外扣费 *台司机确认订单给我额外收费找客服解决并没有给我处理妥当我要求*台全额退还

投诉进度

企业跟进

2026-05-07 16:25:58

跟进内容

您的问题已收到，专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 14:18:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 14:17:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 14:05:17

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

收费问题霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

114元

投诉编号：

101364052

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