芒果TV自动续费未告知且客服不处理

网友保保_TLpG4Xu6 2026-05-07

处理中

承认第一个月是自己开通的，但开通了马上就关闭自动续费了，可后面连续扣两个月的，第二个月信息都没发一条，根本不知道已经扣费了，这个月才收到扣费信息才知道产生了费用，而且让去芒果app找客户，客户根本不理，都是人工自动回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-08 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 16:53:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 16:36:24

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

70元

投诉编号：

101365384

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