唯品会销售琥珀项链工艺缺陷拒退
网友保保_QLo6z6kh
处理中
本人于2026年4月15日在唯品会*台购买谢瑞麟琥珀镶嵌项链，4月29日开始佩戴，仅正常佩戴6天，于5月5日发现吊坠镶嵌琥珀自然脱落，无磕碰、无人为损坏，属产品工艺质量缺陷。 多次联系唯品会客服要求退货，对方以“超过15天退换期”为由拒绝，该条款为排除消费者法定权利的无效格式条款。依据《消费者权益保护法》第24条，质量问题不受15天限制，现申请： 1. 全额退货退款 2. 商家承担退货运费
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
