淘宝银月店铺货不对版且退款扣费

网友保保_GhWX89gb 2026-05-07

已完结

2026年4月17日，在淘宝*台的银月lolita原创洋装购买鎏金絮语，要求退款还要扣我20块钱，把定金卡退回去还不包邮，是他们店铺的问题还要自己给邮费合理吗？20块钱一张破卡跟一块破布货不对版

投诉进度

用户申请完结

2026-05-09 18:47:19

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 16:21:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-05-07 22:51:07

用户补充投诉

2026-05-07 22:51:06

补充内容

要求全额退款给我

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 22:29:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 22:17:54

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101367539

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