神州租车提供安全带失效车辆致行程取消

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涉诉订单:订单号17**********00,车牌号陕A·H06132 比亚迪宋Pro新能源,租期2026年4月29日-5月4日 投诉事由:五一期间租用该门店车辆,取车后发现后排安全带锁扣被压无法使用,属安全设施不全,无法正常上路。为消除隐患,我被迫放弃行程往返150公里回店检修,门店确认非本人原因(有检修视频为证)。该问题直接导致假期行程被毁,额外产生300公里路程成本、酒店房费及一天时间损失。 法律依据:《民法典》瑕疵履行规定,出租方未提供合格安全的车辆,已构成违约,应承担违约责任。 诉求:1. 免除本次订单全部租金及费用;2. 赔偿往返交通、食宿等硬成本,共计约2300元。 证据

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事件发生后,我方已如实反馈车辆安全瑕疵、行程作废、额外产生300公里路程+酒店食宿等实际损失,且持有门店检修视频佐证故障非我方人为造成,纯属门店交付不合格瑕疵车辆、先行违约。 但神州租车太原南站店店长处理态度极度敷衍、避重就轻: 仅单方面提出只赔付一天车费约533元,完全无视自身交付车辆安全设施不全、法定违约的事实;对因门店过错给我造成的行程被毁、往返长途绕行、酒店空置、时间精力损耗、额外2300元实际硬成本一概不予承担。 门店刻意回避自身违约责任、只做小额敷衍赔付,不正视车辆安全隐患交付问题,整改态度极差、责任意识缺失、漠视消费者安全及合法权益,严重侵害承租方合法消费权益。 重申维权立场与诉求 门店已构成租赁合同瑕疵履行、根本性违约,不能以仅赔付单日车费533元草草了事; 坚持原诉求不变:全额免除本次订单所有租金及费用; 足额赔偿交通、食宿、行程损失等实际硬成本共计2300元; 要求*台对神州租车太原南站店交付不合格安全车辆、售后敷衍、拒不承担违约赔偿责任的行为依规追责、责令整改,并正式书面致歉。
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