顺丰整车搬家致家具严重损坏拒赔
网友保保_IRRp8iOn
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顺丰理赔SF70*********64 我于2026年4月29日使用顺丰整车搬家，4月30日抵达目的地的【整车搬家】服务，费用4700元；2026年5月初发现【家具多处损坏】，最严重的梳妆台已【严重变形】，桌腿整体向前、向右歪斜，全部严重变形。5月8号预约了维修师傅，经鉴定家具变形的原因是【搬运、运输过程中严重摔砸过】。当日申请理赔，工号41****45人员声称：签收后超过48小时无法理赔。顺丰侵犯了我的消费者权益，具体如下几条：1.使用服务的前期和过程中，没有任何人提示需要48小时内申请赔付；理赔服务不专业，推诿责任；快递员和接口人均未回应，我自己打的95338；2.“顺丰整车搬家”为个性化定价服务，没有提供价格明细，费用模糊，定价方式存疑；3.对家具造成严重损坏和变形，不做赔偿。现要求：第一，顺丰对损坏家具进行全价赔偿；第二，对不专业及侵犯了消费者权益的理赔服务做出解释。补充：家具当时只用气泡膜简单包装了黑色柜体（上半部分），摔坏的四只金属桌腿没有包装，完全裸露。
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