中国移动流量超额收费未告知
网友保保_8EN0B6OI
处理中
今天发现手机欠费给中国移动打电话，结果他们告知我，因为手机的套餐问题，超出套餐以外的流量一致按30一个G收费，之前办套餐的时候也没人跟我们说这个问题，现在要交话费了就开始推卸责任了，我爸一个五六十岁的人了，一直连着家里的wifi，也不懂咋就用了流量了
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
