携程机票保险涉嫌误导欺诈及霸王条款
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投诉机票全程服务保险涉嫌误导欺诈、隐藏霸王条款、偷换航班延误计算规则，刻意规避理赔责任，深夜带孩子滞留机场身心俱疲，合法权益严重受损！ 订单号：10*******36 航班：长龙航空GJ8156 西双版纳 — 杭州 我于 2026 年 3 月 10 日 12:19 在携程预订该航班，原计划 19:35 起飞。后续航司与携程同步通知航班调整为 14:00 起飞、17:25 抵达，我已认可并接受这个新时间，等同于双方重新达成了出行约定。 5 月 2 日我带着两名年幼孩子，中午 11 点半就准时抵达机场办理值机，却因突发天气遭遇大面积航班延误。航班最终21:29 才起飞，次日凌晨 00:19 抵达。 对比双方确认后的 14:00 起飞时间，整整延误 7 小时 29 分钟。深夜带着两个小朋友在机场漫长滞留，熬到凌晨才落地，身心俱疲，不仅耗费大量时间、交通开销，大人孩子都备受煎熬，精神损耗极大。 最让人难以接受的是携程的敷衍与套路： 为了逃避保险理赔责任，刻意偷换延误计算概念，不按我们已经确认的 14:00 改期时间核算延误，反而强行套用最初的原始航班时间，硬生生把 7 个多小时的超长延误，压缩成仅 1 小时 14 分，刻意压低延误时长，摆明就是变相拒赔。 更离谱的是机票全程服务保险： 理赔规则藏在下单页面极小的灰色小字里，没有任何醒目弹窗、高亮提醒，普通消费者根本不会留意，完全是典型的隐藏式霸王格式条款。 事后携程仅敷衍赔付50 元限定机票立减券，强制捆绑代金券赔付、拒绝合理现金补偿，完全无视消费者的公*交易权和依法求偿权。 按照《消费者权益保护法》及民航航班服务相关规定： *台不能借航班多次改期变相免责，不能用隐蔽小字格式条款规避自身责任，更不能强行用受限代金券替代法定现金理赔。 在此正式提出三点诉求： 1、请携程依规重新核算，按双方确认的改期时间认定本次航班实际延误 7 小时 29 分钟； 2、撤销鸡肋的 50 元机票立减券，按 7 小时以上超长延误标准，给予合理补偿； 3、要求携程立即整改航班延误计算规则，取消隐藏在小字里的霸王条款，保险理赔规则做到醒目公开公示，杜绝利用航班改期套路消费者、变相推卸理赔责任。 恳请相关部门介入严查督办，维护普通旅客的合法出行权益！也真心提醒广大出行网友，慎重选择携程机票及附加保险，避坑这类文字套路和理赔陷
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