携程机票默认搭售全能保障并拒退费
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本人在携程*台购买2026年5月2日22:35赣州至昆明的航班机票。*台在购票页面未经本人同意、无醒目提示的情况下,自动默认勾选48元全能保障附加服务,属于违规强制搭售行为。 本人全程未激活、也未使用该保障对应的任何权益,事后联系携程客服申请退还该笔费用,被*台以航班已起飞为由拒绝退款。 依据《电子商务法》《消费者权益保护法》以及民航局关于严禁机票默认搭售的相关规定,未实际使用的附加服务费用应当全额退还。携程设置“起飞后不退”的霸王条款,严重侵害消费者的自主选择权与公*交易权。 现提出诉求: 1. 全额退还48元机票全能保障服务费; 2. 要求携程整改默认搭售的违规行为。
