云鲸扫地机器人保内维修乱收费
网友保保_zP8i46Ha
已完结
于2024年8.15在京东购买云鲸扫地机器人产品，质保期2年，在今年4月份发现扫地机器人显示有雷达故障，固联系售后寄回去维修，因属于维修保障日期之内，对方却要求我支付1201元维修费，理由是进蟑螂导致？？这个我不认可，怎么判定不是本身配件问题而甩锅给蟑螂？后续沟通又跟我说9折，然后又7折，这是什么逻辑，靠这种售后维护维修来赚钱吗？这个品牌就是这么欺诈消费者的吗？重大投诉，我只要求维修好回来给我，至于超出保质期我可以接受自付，现在还在保质期内就要我给钱！要求上诉维护消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
关于10*****94投诉，商家核实相关情况如下，投诉人于商家店铺提交订单，投诉人于2026-5-8反馈问题，经商家核实情况后依据售后*，商家已提供售后方案，投诉人不接受。现投诉人诉求商家无法满足，建议考虑商家方案。
解决方式
已解决
解决方案
维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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