腾讯视频未经同意自动续费28个月

网友保保_b1raQ4TJ 2026-05-08

处理中

2021年6月到2023年9月苹果手机扣腾讯视频会员费28个月共计605元我22年手机就卖了，不使用了。还一直在扣费，上个月发现联系两边*台都不给退钱。不予处理敷衍我现在要求腾讯视频把这费用退回来，要么给我28个月视频会员

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 16:04:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 15:44:34

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

605元

投诉编号：

101372191

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