抖音商城售卖食品含异物拒不赔偿

网友保保_7Xx84LT5 2026-05-08

审核中

本人在校学生，在抖音*台购买“锅来乐麻辣香锅”，食用时发现食物中存在虫子异物，存在严重食品安全问题。商家仅同意退款，拒绝按《食品安全法》支付赔偿金，*台客服也未有效处理。本人住校不方便接听电话，仅接受线上或短信通知，现要求商家依法赔偿并退款，*台对该商家作出处罚。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 23:48:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 23:37:47

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

11.8元

投诉编号：

101375299

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