抖音商城退货已签收但未退款

网友保保_umjgC8q2 2026-05-08

已完结

2026年4月24在抖音下单了口香糖买了三瓶我写的地址在老家拿货不方便我就退了当时写的是拒签 5月6号商家收到了货，5月7号商家显示给我退款了，但是我的微信里面没有收到钱联系客服客服说他们已退款成功了但是我的微信里面真的没有收到这笔钱

投诉进度

用户评价

2026-05-08 20:09:13

用户申请完结

2026-05-08 20:09:08

申请原因

解决了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-05-08 14:43:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 12:54:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 12:38:33

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

42.37元

投诉编号：

101370646

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