抖音商城酒店预订退款遭拒且无告知
网友保保_c791f750
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我于4.27购买预定了5.2入住的中南度假·东非草原酒店，价值1298。因身体原因无法前往，5.1申请退款，酒店默默拒绝退款并无任何电话通知。5.2晚10点才打电话来问是否入住，我说我前一天已经申请退款，这时才发现酒店前一天拒绝了退款，酒店说扣30%违约金，我说不满意这个方案，酒店说让我再去跟*台再协商，我找*台协商结果抖音*台回复又有时效，5.3抖音*台客服才联系我说跟酒店协商的结果是一分钱都不能退，后面又多次协商联系投诉也是一样的结果。酒店拒绝退款并未尽到告知义务，*台包庇。酒店出尔反尔强买强卖霸王条款，先是可以赔付30%，不同意方案又故意拖延时间让我联系抖音*台，然后第二天跟我说一分钱都不能退，态度也很差，投诉抖音*台投诉酒店
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