抖音商城翡翠*安扣退货不退款

网友保保_xDDT26Ip 2026-05-09

审核中

2026年4月28日在抖音商城*台的圆扣翡翠（四会市兴远轩翡翠店）购买的翡翠*安扣，刚收到就发现扣手纹裂，商家承认。因此申请退货退款，先退货已经到商家仓库了，商家拒不承认撒谎说没收到货，一直拖延不给退款。*台不作为不处理，没有起到应有的监管责任。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 01:14:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 01:08:34

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6980元

投诉编号：

101375536

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