芝华仕虚假宣传全牛皮沙发存严重异味及材质造假
网友保保_k2olovIl
本人于2025年10月18日，在威海市高区居然之家商场芝华仕专柜线下门店选购电动功能沙发，当场经店员明确承诺所售沙发为全头层牛皮材质，无夹层、非仿皮、非拼接修面皮。基于商家正规品牌门店及导购的明确材质承诺，本人当场全款购入，实付金额合计7515元。 商品送货安装入户后，发现沙发异味浓烈刺鼻，多日开窗通风、使用室内空气净化及商家配套去味贴持续处理，异味始终无法消散；且按商家指引使用商家给的香味去味贴后，沙发皮质直接出现一条长的印痕，长期居家密闭环境下气味更加明显，已严重影响日常居家生活、休息睡眠及全家人身体健康。 后续仔细查看产品标识、材质细节并专业比对后，发现商家刻意隐瞒真实用料，实际并非承诺的头层全牛皮，而是厚涂层精修皮，与门店宣传、导购口头承诺严重不符，属于典型虚假宣传行为。 事发后本人多次联系线下门店售后及厂家售后维权，门店拒不处理，厂家售后电话长期无人接听、刻意推诿扯皮，拒不履行售后质保义务，态度消极敷衍，严重侵害消费者合法权益。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，正式提出以下诉求： 1. 要求商家为本人办理全额退货退款，退还货款人民币7515元； 2. 要求商家按商品价款的三倍标准向本人支付赔偿金，合计人民币22545元； 3. 要求商家就虚假宣传及售后推诿行为作出书面致歉，并承担本次维权过程中产生的合理费用。 恳请消费保*台介入协调，督促商家正视问题、依法履行责任，保障消费者的合法权益。
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