小红书纵容商家霸王条款拒退款
网友保保_B3y5i3H2
已完结
小红书*台不作为，偏袒商家欺诈消费 5月3号我于小红书上找到合肥市蜀山区极物思维建筑设计工作室的店铺：言上设计工作室-进店咨询（特惠），我付款2500全包建模渲染图展板排版服务，商家客服一开始隐瞒公司规定，他家公司规定顾客必须要点确认收货加好评才能收到源文件。且商家客服业务能力不足，凭感觉报价2500（后又临时加价，说加钱才能找到师傅来帮忙做图，不加钱就没人来制图）商家客服误判项目能做，于是我付款，直至5月 8号，8号是我们在微信约定的交付日 苏腾龙设计师一直拖交付时间，且不肯给进度看，设计师也不主动汇报进度。 8号连正式完整做出来的文件都没有交给我，设计师和我说公司规定要在小红书*台的确认收货+好评才给发源文件 小红书*台专员了解事情经过却不作为，*台不保障消费者权益。现商家拒绝退款，至今未有文件，货物都没有一个，自动收货时间都要到了，设计师已经延迟交付，拖到用不上他的文件了，小红书*台判商家不退款。 我需要退全款2500
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家偷偷下架了我购买的商品（他还卖了600多个这个鬼商品，也下架了），小红书*台专员一开始退了2000元，还剩500元，500元无良商家依旧不肯退，小红书*台给了200元现金+25无门槛卷（目前5月15号中午12:53，200元现金已经收到，优惠卷未到）
合肥市蜀山区极物思维建筑设计工作室这个商家确实招的员工不专业，有专业的人，但偏碰上了不专业的商家客服与吊儿郎当的设计师
解决方式
已解决
解决方案
补偿
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跟进内容
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审核结果
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