京东物流强制保价且转单致冰箱损坏
网友保保_0SNoQrl5
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本人通过京东物流寄递一台价值8000元的冰箱（运单号：JDKA01*******94），支付运费及保价费合计305.40元，其中运输费293.4元、保价费12元。 在寄件过程中，京东物流未主动告知、未让本人勾选确认保价服务，直接将12元保价费计入订单总价，强制收取费用，本人对保价条款及保额限制完全不知情，该保价约定不成立。 运输过程中，京东物流未经本人同意，私自将包裹转由德邦物流承运，最终导致冰箱严重损坏，无法交付使用。事后联系京东客服，对方以“12元保价对应1000元保额”为由，仅同意赔偿1000元，该条款属于格式霸王条款，且因承运人存在私自转件的重大过失，依法不能适用赔偿限额。 本人的诉求： 1. 按冰箱实际价值全额赔偿8000元； 2. 全额退还本次运费及保价费305.40元； 3. 赔偿本人额外支付的上门送货费200元。
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