华为*板未成年人游戏充值未设验证致1939元误充
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今年正月搬来和父母一起住之后，我的儿子4岁会断断续续用外公的*板玩植物大战僵尸3游戏。孩子自己知道密码，可以打开*板。 4月7日早上7点，用外公的华为*板（账号及款项均为其外公刘良权）玩植物大战僵尸3游戏，总共充值了15笔共1939元。因*板开机密码与银行卡付款密码一致，小朋友在点到付款界面就输入了开机密码。这些充值款项并未征得成年人同意，游戏内付款时没有指纹验证、没有面容验证、更没有短信验证，监护人早上洗完脸发现后立即制止孩子玩游戏此行为。并向华为客服提起申请退款，所有需要提供的资料已齐全。 现华为客服于4月24日中午12点29分反馈说与游戏萌新科技协商后只退969.5元，说剩余款项游戏萌新科技不予退款。打海南12315投诉游戏开发商海南萌星科技有限公司后，5月1日海南12315给予回复萌星科技客服的反馈是因华为渠道下载，无法进行退款，短信通知已截图上传。 从银行流水充值*惯可以看出了，没有给游戏充值*惯，更不可能在游戏内大金额充值。要求华为全额退款，同意账号被注销。
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