京东售后指导致手机损坏拒免费维修
网友保保_DN8uGqZn
处理中
本人于2626年1月2号在京东APP购买手机一部（订单号33************09正常使用中突然无法开机。寄回售后后，快递检测告知电池存在安全隐患，属于商品质量问题，在三包有效期内。后续京东客服来电，电话指导我拆卸电池，我按指导操作时不慎损坏手机后盖，并非本人私拆或人为摔碰导致。现京东客服要求我自费维修后盖，不合理。依据《消费者权益保护法》及手机三包规定，因商品质量问题、售后指导操作造成的二次损坏，应由京东免费维修，我不应承担任何额外费用。诉求：1.免费维修电池故障；2.免费维修后盖损坏；3.不收取任何额外费用。
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京东客服不给处理，还是需要自己垫付维修，，拖延不处理
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京东客服一直都是拖延一直不给处理
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