万和热水器库存积压一年未告知，客服态度差拒退换
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已完结
本人于2026年5月3日在淘宝*台万和热水器旗舰店（经营主体为四川臻上空间科技有限公司和杭州宏琛贸易有限公司）购买了一台JSLQ27-F9D16 PRO燃气热水器。到货后发现产品生产日期为2025年5月12日。库存闲置时间大约一年，店铺页面却未有说明。到货当晚，本人联系店铺客服，客服面对问题，态度强硬且傲慢。当晚，本人在淘宝*台发起描述不符退货退款申请，截止5月9日15：12分，退货申请未通过。*台客服要求我限时补充凭证，而店铺客服还要求我更换为七天无理由退货，运费自理退回。 5月9日中午，我联系万和公众号在线客服，在线客服一直单纯回复“您好，有什么可以帮到您……” 我的诉求：立即退货退款，运费商家负责。或为我换货为三个月内新机。
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和稀泥
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