腾讯视频自动续费未告知且充值错误要求退费

网友保保_TzGk1YCO 2026-05-09

处理中

我没有收到自动扣费的信息而且我充值错了账号上个我没有收到自动扣费的信息，而且我充值错了账号，上个月就没有退费，这个月我要申请退费，商家这边不做处理.我希望这一边能快速处理我这个费用问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 21:36:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 17:07:57

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101379994

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