成家相亲隐形消费、虚假宣传拒退款
网友保保_i6sb5e0E
处理中
我在成家相亲上交了会员费，但*台没有告之扣费细则，属隐形消费，强制扣费。*台提供的服务与承诺和宣传严重不附，属虚假宣传，夸大宣传，诱导付费。要求退款*台拒绝退款且态度恶劣。现要求成家相亲予以退款。将继续在信访局、消费者315智慧*台、12345政府热线进行投诉，让更多的消费者了解成家相亲*台的违规行为。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
家长您好，专员已经和您致电沟通无法和您达成一致特此给您文字留言，咱们推荐的相亲对象是系统根据年龄，身高，学历，现居地，收入综合推荐的，是基于大范围进行推荐的，您需要自行筛选符合孩子条件的信息进行联系，是否使用*台是您的自主意愿，关于退款，您购买会员前金额下方都有红色字体购买说明，购买说明中退款规则写的都是非常清楚的，退款是有退款规则的，七天内支持退款 查看一个普通号码是按照20元一个进行扣除 查看一个精准搜索号码是按照50元进行扣除，您是2025年1月1日开通，开通后解锁了711个普通号码10个精准搜索的号码，会员已经不支持退费了，您可以看下身边是否有其他孩子需要相亲，有的话可以免费帮您更换一位孩子继续使用会员权益，之后就不致电打扰您了，使用中遇到任何问题可以联系您的管家进行沟通。
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