未成年人误充值2371元拒全额退款
网友保保_qKhFgiNm
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2026年3月14日至4月26日期间，本人10岁未成年孩子因需要查看老师在微信群布置的作业，使用其本人的手机登录微信，后在我完全不知情、未获得我任何消费授权的情况下，自行登录网易《蛋仔派对》游戏，累计误操作充值消费2371元。本人为肢体二级残疾人，收入微薄，这笔钱对我的家庭来说是沉重的负担。我从未对该游戏账号进行过实名认证授权，也未设置过免密支付，孩子因操作不熟悉导致多次扣款，并非正常、理性的消费行为。我曾多次与欢太科技客服沟通退款，对方先后仅同意退还1690元、1465元，始终拒绝全额退款，也未提供合理的扣款明细和处理依据，严重侵害了未成年人及监护人的合法权益。现申请全额退还2371元充值款项，并对该账号进行未成年人消费限制处理，避免类似情况再次发生。
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