腾讯视频短期VIP默认开通自动续费并违规扣费
网友保保_vN4t7nDg
处理中
本人于2026年5月1日购买腾讯视频7天短期VIP会员服务，支付7元。购买时，*台未以任何显著方式（如加粗字体、单独弹窗、单独勾选框）告知该短期服务会默认开通自动续费协议，也未明确展示自动续费的扣费金额、扣费周期及取消方式，严重侵犯了本人的知情权与选择权。 2026年5月8日，本人在未收到任何扣费提醒的情况下，被腾讯视频（海南）影视文化传播有限公司恶意扣取35元包月会员费用。扣费后，仅被朋友误操作登录观看了1集剧，本人并未主动使用包月会员权益，未实际享受包月服务价值。此前已通过微信支付和黑投诉*台向商家反馈退款诉求，但商家拒不退款，已构成故意拖延、无理拒绝消费者合理诉求的违法行为。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向贵*台投诉，请求： 1. 责令商家立即全额退还违规扣取的35元会员费用，并原路返还至本人支付账户； 2. 责令商家永久关闭本人名下所有腾讯视频账号的自动续费、免密支付协议； 3. 责令商家整改*台短期会员服务的自动续费告知机制，杜绝此类误导消费、恶意扣费的行为再次发生。
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