去哪儿*台订单取消后仍扣费且推诿退款
网友保保_sRVFNpA4
已完结
本人于2025年3月28日通过去哪儿*台，预订麗枫酒店(北京天安门广场前门地铁站店)5月1日—5月5日房间，总金额3263元。出发前我已操作取消，但订单仍生效，无入住计划且全程未入住。 5月2日晚酒店来电称订单仍生效，并表示5月1日曾联系过我，但我从未接到酒店来电。我的通话记录几未接来电均无酒店相关号码。我要求酒店提供通话记录，对方无法提供，仅以“外呼记录实时消除”为由推脱，我对此不予认可。 沟通退款时，酒店称无权处理退款，*台却表示退款是被酒店驳回，双方说法矛盾、互相推诿。 5月2日晚家属已拨打投诉，为避免多扣费，我被迫先接受部分退款，截至5月5日仍被扣1712.24元。 现再次投诉，诉求为全额退还3263元，恳请监管部门介入处理。
投诉进度
用户评价
品牌评价
被迫接受*台提供的协商方案，没有任何协商余地。
用户申请完结
申请原因
被迫接受*台提供的赔偿方案，没有任何协商余地。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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